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快遞小哥使用電梯上樓送貨要收費(fèi)？據(jù)報(bào)道，近日有快遞員爆料稱(chēng)，遼寧地區(qū)一大廈寫(xiě)字樓所屬物業(yè)公司以“快遞小哥使用電梯頻率過(guò)高”為由，要求快遞公司每月繳納100元的“電梯費(fèi)”方可使用電梯。“不交電梯費(fèi)就讓你走上去”，有快遞員“吐槽”稱(chēng)，由于各自所屬的派送片區(qū)互不相同、不具有共性，公司無(wú)法報(bào)銷(xiāo)，“去年是三個(gè)月（收）100塊，后來(lái)（改成）一個(gè)月100塊，相當(dāng)于交了之后三天的貨就白送了。”
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

對(duì)此，該大樓物業(yè)公司相關(guān)人員表示，此舉主要是基于部分業(yè)主的反饋，由于快遞員等外來(lái)人越來(lái)越多，使用電梯次數(shù)高頻，“一天一個(gè)快件公司，至少上下10~20多趟，令總共60層的電梯不堪重負(fù)”，希望能夠進(jìn)行管理，“鋼絲繩（即應(yīng)用于電梯起曳引作用，往往視磨損情況更換）今年已換兩根了，換一根鋼絲繩9萬(wàn)塊錢(qián)”，按照該人士的說(shuō)法，快遞是收費(fèi)的，不應(yīng)免費(fèi)占用小區(qū)的電梯資源。
據(jù)悉，2015年就曾有河北地區(qū)網(wǎng)友在社交網(wǎng)絡(luò)上反映，稱(chēng)自己所在寫(xiě)字樓對(duì)業(yè)主單位和送貨人員發(fā)布收費(fèi)通知，由于貨梯有限，常常需要滿(mǎn)足大量運(yùn)力需求，而電梯鋼纜更換成本耗資數(shù)萬(wàn)，維保物業(yè)投入費(fèi)用較大，因此將針對(duì)涉及使用電梯的營(yíng)利性活動(dòng)按類(lèi)別收費(fèi)，如快遞為1元/次，30元/月，等等。（如下圖）此外，據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，近期也有重慶地區(qū)外賣(mài)員反映，當(dāng)?shù)啬承�區(qū)物業(yè)向其收費(fèi)，每次進(jìn)出交一元。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)


南都記者采訪(fǎng)了解到，隨著快遞配送頻率不斷提高，近年來(lái)不斷有居民區(qū)、辦公園區(qū)等送貨密集區(qū)域，禁止快遞員、配送員上樓、或是進(jìn)入小區(qū)大門(mén)送貨，主要原因不外乎“外來(lái)人員眾多難管理”、“高峰期人員密集易造成擁堵”、“免費(fèi)占用小區(qū)業(yè)主公共資源加大損耗”等等。
有廣州地區(qū)快遞公司從業(yè)者告訴南都記者，有部分小區(qū)便禁止快遞員進(jìn)入，“不讓進(jìn)小區(qū)派件，物管要收錢(qián)”；也有北京地區(qū)的外賣(mài)員收到配送片區(qū)的企業(yè)物管方要求后，配送方式不得不由原本的“送貨上樓”，改為“通知客戶(hù)下樓到門(mén)口取餐”，甚至對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)和評(píng)價(jià)帶來(lái)負(fù)面影響。
“一個(gè)一個(gè)打電話(huà)通知等待下樓取貨，效率很低”，也有快遞員談到，由于配送量大，為了保障配送的時(shí)效性，更多情況下習(xí)慣將快遞包裹放在快遞柜或者小區(qū)代收點(diǎn)，由收貨人靈活安排時(shí)間取貨。
不少稱(chēng)，“給業(yè)主送東西占用業(yè)主資源沒(méi)毛病”，認(rèn)為這本身就是業(yè)主和物業(yè)的問(wèn)題，快遞員送的是業(yè)主的快遞，而業(yè)主對(duì)于電梯使用費(fèi)已經(jīng)繳費(fèi)了，這個(gè)錢(qián)應(yīng)該由業(yè)主出。
也有觀點(diǎn)建議，“想在別人大廈里免費(fèi)做生意，哪有那么好的事！可以讓業(yè)主下來(lái)取。”
事實(shí)上，對(duì)于“不讓外賣(mài)員進(jìn)出寫(xiě)字樓”的話(huà)題，SOHO中國(guó)董事長(zhǎng)潘石屹曾在2017年《財(cái)富》全球論壇之中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)分論壇上談到，若大量配送員進(jìn)入寫(xiě)字樓，會(huì)對(duì)整個(gè)辦公氣氛影響很大。而在餓了么創(chuàng)始人張旭豪看來(lái)，共享經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上還是要提高社會(huì)效率，在寫(xiě)字樓多裝幾部專(zhuān)用電梯就可以解決，有賴(lài)于企業(yè)設(shè)計(jì)的制度、流程差異化。
“未來(lái)整個(gè)消費(fèi)鏈路都是通過(guò)線(xiàn)上服務(wù)+線(xiàn)下履約來(lái)完成�！睆埿窈涝诒藭r(shí)與會(huì)期間接受南都記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，“外送員到樓宇里送餐，等電梯就很長(zhǎng)時(shí)間。如果地產(chǎn)商能實(shí)現(xiàn)電梯高峰期也能順暢就有明顯的差異化。消費(fèi)者離不開(kāi)新的消費(fèi)體驗(yàn)，商家需要在新的消費(fèi)場(chǎng)景中改變自己的經(jīng)營(yíng)理念，比如現(xiàn)在如果還有寫(xiě)字樓不讓外賣(mài)員進(jìn)入，可能就沒(méi)人愿意租了。”